Gastos de envío

Los gastos de envío correrán íntegramente a tu cargo y serán comunicados automáticamente en el momento de realizar tu pedido. El coste del envío dependerá del destino, el peso y las dimensiones del pedido.

Proceso de entrega en domicilio

Realizamos los envíos a través de un servicio de mensajería a domicilio. Recuerda facilitar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual. Si no, no podremos responsabilizarnos de los posibles retrasos o de la imposibilidad de entregar el pedido.

Plazos de entrega en domicilio

Haremos cuanto sea posible por ajustar los tiempos de envío y entrega a lo indicado en este documento. No obstante, los plazos de envío son una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas de cada envío, su volumen, el lugar de destino y las circunstancias propias de la empresa de transporte, entre otras.

Los plazos habituales de entrega desde que el pedido sale de nuestro almacén son los siguientes:
-    Envíos a Península y Baleares: entre 2 y 12 días laborables.
-    Envíos Internacionales: entre 3 y 12 días laborables.

Estos plazos pueden verse alterados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad o a la del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. En estos casos, Tiendaprado.com no asumirá responsabilidad alguna en los retrasos.

Los pedidos que incluyen Impresión a la carta tienen unos plazos de entrega superiores. Este tipo de producto se hace bajo demanda del cliente, de forma personalizada y lo procesa una empresa especializada, por lo que lleva más tiempo de preparación que un pedido estándar. Suele tomar entre 2 y 12 días laborables su fabricación, más el tiempo de envío, que depende de la empresa de transporte. En cuanto esté preparado para el envío recibirá un mail con un número de rastreo para poder hacer el seguimiento de su pedido.

Condiciones en caso de pérdida o deterioro

Los gastos de envío incluyen un seguro específico ofertado por el transportista. En caso de pérdida o deterioro podrá corresponderte una indemnización. Para optar a ella, tendrás que hacernos llegar una reclamación que nosotros, a su vez, haremos llegar a la empresa responsable del envío. La indemnización será efectiva sólo en el caso de que la empresa de transporte asuma la responsabilidad por la pérdida o el deterioro, y haga efectivo el pago en concepto de indemnización acorde a las condiciones del seguro incluido en sus servicios. Si quieres, te informaremos de las condiciones de seguro de pérdida aplicables a cada opción de modalidad de envío ofertada.

Normativa Islas Canarias

Los gastos que se deriven de los aranceles e impuestos en la aduana de Islas Canarias no están incluidos en el precio del producto ni en los portes. La normativa de envíos de paquetería a Islas Canarias nos obliga por Ley a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición, sin la cual no se admite ningún envío a trámite. Las autoridades aduaneras de Islas Canarias calcularán a la llegada de la mercancía, y a partir de esta documentación, las tasas legales que deberán aplicarse. Previo requerimiento de dichas autoridades, deberás abonar el importe correspondiente exigido, además de los gastos correspondientes a la gestión de dichos trámites por parte de la mensajería.

Normativa internacional

Los gastos que se deriven de los aranceles y aduanas en los países no pertenecientes a la Unión Europea no están incluidos en el precio del producto. La normativa internacional de envíos de paquetería nos obliga por Ley a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición, sin la cual no se admite ningún envío a trámite. Las autoridades aduaneras del país de destino calcularán a la llegada de la mercancía, y a partir de esta documentación, las tasas legales que deberán aplicarse. Previo requerimiento de dichas autoridades, deberás abonar el importe correspondiente exigido.