Encuentra los productos oficiales del Museo del Prado

Comprar en Tiendaprado.com es muy sencillo. Para ello, debes tener al menos 18 años y facilitar una dirección de envío. A través del buscador, visible en la parte superior derecha de la página, podrás introducir un criterio de búsqueda que te permita dar con los productos que deseas comprar. También podrás navegar por las distintas categorías y encontrar todas las publicaciones y productos gracias a los menús desplegables de la cabecera.

Cómo añadir los productos

En cada ficha de producto está disponible la opción "Añadir a la cesta". Podrás añadir cuantos productos y unidades del mismo quieras. Siempre podrás visualizar el contenido de tu cesta a través de la ventana que se despliega al clicar en el icono "Cesta" del margen superior derecho. También podrás acceder a la cesta para modificar y ver con más detalle los artículos añadidos pulsando la opción "Ver cesta" del mismo desplegable.

Identificación o alta de cliente, pago y envío

Una vez añadidos todos los productos a la cesta, podrás finalizar tu pedido como invitado o bien crear una cuenta de cliente. Si ya tienes una, solo tendrás que iniciar sesión. Disponer de una cuenta te permitirá simplificar el proceso de compra, pues ya tendremos tus datos y bastará con que te identifiques con tu nombre de usuario y contraseña. Siempre tendrás a tu disposición la información relativa a tus pedidos accediendo a tu cuenta. Además, para tu comodidad, podrás indicar varias direcciones de entrega y utilizar la que quieras en sucesivos pedidos. Una vez confirmado tu pedido y efectuado el pago mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de PayPal, te enviaremos un e-mail de confirmación con los detalles del mismo. Recibirás los artículos que hayas comprado en la forma y plazo indicados.

Recogida en Tienda Prado

El plazo de recogida de tu pedido es de 30 días naturales desde la notificación por email que informa que ya está disponible. Si el pedido no es recogido dentro del plazo indicado, se devolverá a nuestros almacenes.

Recuerda que para entrar a la tienda física del Museo del Prado es necesario tener una entrada vigente de acceso al Museo. Por favor, consulta la web www.museodelprado.es para ver las condiciones de acceso. La recogida en tienda tiene lugar en el mostrador de la Tienda Jerónimos, de lunes a sábado de 12 a 20 h y los domingos de 12 a 17 h. El pedido estará listo para ser recogido 24 horas después de realizar la compra, excepto en pedidos que incluyan Impresión a la carta, en cuyo caso se contactará con el cliente para confirmar la fecha exacta de recogida.

Para cualquier consulta, comentario o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: 91 369 24 96 (de lunes a domingo, de 10 a 17 h)
Correo electrónico general: info@tiendaprado.com
Correo electrónico amigos del Museo del Prado: infoamigos@tiendaprado.com

Producción y plazos de entrega de Impresión a la carta

Los pedidos que incluyen Impresión a la carta tienen unos plazos de entrega superiores. Este tipo de producto se hace bajo demanda del cliente, de forma personalizada y lo procesa una empresa especializada, por lo que lleva más tiempo de preparación que un pedido estándar. Suele tomar entre 2 y 12 días laborables su fabricación, más el tiempo de envío, que depende de la empresa de transporte. En cuanto esté preparado para el envío recibirá un mail con un número de rastreo para poder hacer el seguimiento de su pedido.